Ruilen en retourneren

Ruilen en Retourneren

Onjuiste of defecte items
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen defect zijn, stuur dan een e-mail naar info@luniev.com om dit verder te bespreken.

Niet tevreden?
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat verkeren.

Retournering aanvragen

1. Retourformulier
   Vraag een retourformulier aan door een e-mail te sturen naar info@luniev.com met je ordernummer en reden van retourneren.
2. Goedkeuring ontvangen
   Nadat je goedkeuring hebt ontvangen, vul je het retourformulier in en stuur je het samen met een foto van de producten die je wilt retourneren naar info@luniev.com.
3. Retourzending voorbereiden
   Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en voldoet aan de onderstaande voorwaarden. Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van je pakket. Gebruik een verzekerde en traceerbare verzendservice om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt.

Retourvoorwaarden en richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele verpakking.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Zorg ervoor dat de retourartikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
• Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport.
• Alleen retourzendingen die vooraf zijn goedgekeurd en voorzien zijn van een ingevuld retourformulier worden geaccepteerd.

Eenvoudig retourneren in drie stappen

1. Vraag het retourformulier aan
   Stuur een e-mail naar info@luniev.com met je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren.
2. Stuur je bestelling op
   Verstuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor het pakket.
3. Ontvang je terugbetaling
   Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening wordt teruggestort.

Contact opnemen
Heb je vragen over je retour of wil je iets kwijt? We helpen je graag! Neem contact op via info@luniev.com.